Términos y Condiciones
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1. Definiciones generales
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Política de Privacidad – documento que describe los procedimientos que el Titular utiliza para recopilar y procesar los datos de quienes visitan su sitio web.
Términos y Condiciones – Documento que establece un conjunto de normas (generales o especiales) que, asociadas a otra legislación vigente, regulan el uso de este sitio web.
Usuario – la persona que accede o utiliza este sitio web.
2. Titularidad del Sitio Web
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Por lo tanto, el Titular recomienda al Usuario que consulte regularmente los “Términos y Condiciones” para verificar las actualizaciones y cambios.
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3. Privacidad
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4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web es propiedad y está gestionado por el Titular. Sin embargo, puede haber situaciones en las que el contenido publicado sea propiedad de terceros. En estos casos, dichos contenidos sólo estarán disponibles previa autorización de los respectivos terceros.
Los derechos de autor y derechos conexos, así como los derechos de propiedad industrial, que cubren toda la información y el contenido proporcionado por el Titular y sus socios, en este sitio web, así como el software utilizado para operarlo, pertenecen enteramente al Titular y/o a sus socios. Esta lista no es exhaustiva, por lo que queda reservado cualquier otro derecho/situación/contenido no referenciado.
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Queda expresamente prohibida la práctica de cualquiera de las conductas a que se refiere la primera parte del número anterior, sin perjuicio de los casos en que el Titular lo haya autorizado previamente por escrito.
El Titular se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el autor de cualquiera de las conductas prohibidas en los números anteriores.
5. Responsabilidad
El Titular no garantiza al usuario que los contenidos o servicios puestos a disposición en este sitio web satisfagan o puedan satisfacer cualquier necesidad o expectativa del usuario. En efecto, el sitio web puede contener imprecisiones o errores, a pesar de que el Titular procura actuar con el máximo rigor en su actividad.
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6. Responsabilidad del Usuario
El usuario declara y garantiza que:
Ningún material enviado a las direcciones de correo electrónico disponibles en el sitio web contiene contenido que sea difamatorio, ofensivo, vejatorio, pornográfico, obsceno, ofensivo, intimidatorio, racista, instigador de cualquier acto ilícito o que viole cualquier derecho de propiedad de terceros, incluyendo, de manera por ejemplo, cualquier derecho de autor.
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El usuario reconoce y acepta que todos y cada uno de los elementos enviados a través de correo electrónico podrán ser utilizados por el Titular, sin perjuicio de las normas sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos, Propiedad Industrial o Privacidad y Protección de Datos, sin que corresponda compensación o reconocimiento alguno.
De conformidad con el párrafo anterior, el usuario otorga al Titular una licencia global, irrevocable, libre de regalías, no exclusiva, sublicenciable o transferible para usar, reproducir, distribuir, usar en público, exhibir en público, transmitir y publicar.
7. Pedidos
Los pedidos en el sitio web www.folklore-store.pt solo pueden ser realizados por personas mayores de 18 años. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, con los detalles del producto solicitado. El correo electrónico de confirmación del pedido no debe interpretarse como una aceptación del pedido por parte de Folklore.
Si el pedido es rechazado o modificado por algún motivo válido, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que proporcionó al realizar el pedido. Folklore también puede rechazar, limitar o prohibir los pedidos que hayan realizado los vendedores, revendedores o cualquier otra persona sin autorización para comercializar los productos de Folklore. No se le cobrará el pedido/artículo cuya venta sea rechazada.
7.1. Confirmación
El pedido sólo debe considerarse aceptado al enviar la confirmación de envío del producto.
El contrato entre Folklore y el Usuario sólo quedará formalizado cuando se envíe la Confirmación de Envío. El contrato firmado es exclusivo únicamente de productos enviados, por lo que no se ha firmado ningún contrato para un producto que figura en el pedido pero cuya Confirmación de Envío no ha sido enviada todavía por Folklore. En este sentido, Folklore se excluye de la responsabilidad de enviar cualquier producto que figure en un pedido y para el que aún no se haya emitido la Confirmación de Envío.
7.2. Precio y Pago
Al realizar un pedido en el sitio web www.folklore-store.pt, el Usuario acepta aceptar el pago total de todos los pedidos realizados. Puede consultar los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web en nuestra página de Métodos de pago. (enlace a la página de información de pago).
Los precios de los productos en la tienda en línea de Folklore se analizarán periódicamente e incluirán el valor del IVA (cuando corresponda) a la tasa vigente en el país de entrega, el día en que se realiza el pedido. Los precios que se muestran en la página de detalle de cada producto no incluyen los gastos de envío, sin embargo, se mostrarán antes de finalizar el pedido. El precio total de gastos de su pedido se mostrará junto con el resumen del pedido antes de la confirmación.
Si elige pagar en una moneda que no sea la moneda predeterminada en su cuenta bancaria, es posible que se le cobre una tarifa de conversión de moneda. Los precios de los productos pueden variar según el país.
7.3. Disponibilidad de producto
No se garantiza la disponibilidad de los productos al realizar un pedido. Esto puede suceder debido a cortes de stock. Cuando esto sucede, podemos rechazar su pedido. Si su pedido es rechazado, recibirá una comunicación a través del correo electrónico/dirección de facturación/número de teléfono indicado al realizar su pedido.
8. Precio y otros errores
Todos los días, hacemos todo lo posible para garantizar que la información (por ejemplo: colores y características del producto) en nuestro sitio web sea lo más precisa posible. Sin embargo, puede haber varios factores que pueden afectar la precisión de esta información. Las especificaciones de su dispositivo de visualización, la pantalla o la configuración de la pantalla pueden afectar la precisión que busca Folklore.
Por error, la información que se encuentra en el sitio web puede contener errores tipográficos, visuales, inexactitudes visuales o escritas o incluso omisiones que pueden estar relacionadas, no exclusivamente, con las descripciones, el precio o la disponibilidad de los productos.
Cualquier información sobre el precio y la disponibilidad de los productos puede cambiar en cualquier momento.
9. Entrega y Aceptación de Productos
Folklore utilizará servicios de terceros para entregar los pedidos realizados. Los socios seleccionados por Folklore para entregar los pedidos pueden necesitar acceder a la información del cliente, como el número de teléfono y la dirección para confirmar la hora y la dirección de entrega, respectivamente. El cliente, al realizar un pedido en nuestro sitio web, acepta expresamente compartir los datos necesarios con la empresa de transporte.
A cada pedido se le proporcionará un número de envío para que pueda realizar un seguimiento del estado de envío de su pedido.
Por motivos de disponibilidad de stock o por cualquier otro motivo válido, un pedido con más de un artículo podrá enviarse por separado. Cuando esto suceda, cada envío irá acompañado de un número de envío para que puedas seguir el estado de tu pedido.
10. Garantía
Los artículos vendidos en el sitio web www.folklore-store.pt están protegidos por una garantía contra defectos de fabricación o cualquier irregularidad en el producto. Para hacer uso de la garantía, deberá devolver el producto lo antes posible, acompañado del comprobante de compra.
Para realizar una denuncia, debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: folklore.geral@gmail.com.
11. Devoluciones y cambios de pedidos
Si desea devolver un artículo, porque no está satisfecho con el producto o por otro motivo, aceptaremos su devolución, siempre que el artículo cumpla con los requisitos:
El artículo debe ser nuevo;
no ha sido usado;
Contiene todas las etiquetas originales;
El artículo no puede ser usado, lavado o alterado;
El artículo devuelto debe ir acompañado del formulario de devolución de Folklore.
Esta Política de devoluciones no invalida ni cuestiona sus derechos legales según la legislación vigente, incluido su derecho legal de desistimiento. (enlace a términos y condiciones)
El reembolso de los artículos devueltos se reembolsará en el mismo método de pago utilizado para comprar el producto. Al final del proceso de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Puede devolver o cambiar un pedido realizado en el sitio web www.folklore-store.pt utilizando el método de devolución que tenemos disponible. Todas las devoluciones o cambios de artículos deben realizarse dentro de los 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Si por cualquier motivo su pedido se recibe en diferentes envíos, el plazo de 15 días para la devolución de cualquier artículo empieza a contar desde la fecha de recepción del último envío.
Proceso de devolución:
Para devolver o cambiar tu pedido, debes seguir las siguientes instrucciones:
Rellena los datos necesarios en el formulario de devolución que encontrarás en la web
Asegúrese de incluir toda la documentación en el formulario de devolución;
Debe embalar la mercancía de forma segura, asegurándose de que cumple con todos los requisitos anteriores. Intente utilizar los materiales de envío originales;
Pegue la etiqueta de devolución prepagada y con la dirección prepagada en el paquete de devolución;
Envíanos un correo electrónico a folklore.geral@gmail.com con el asunto “Cambio/devolución de artículo” junto con el número de pedido;
Programaremos la recogida del artículo en la dirección de envío;
Las devoluciones se tramitan en un plazo máximo de 14 días laborables;
El reembolso del artículo se realizará en el mismo método que se utilizó para pagarlo;
En el caso de cambio del artículo, se debe hacer un cambio directo (si es una talla)
El cliente es responsable de empaquetar, etiquetar y enviar correctamente el producto. Debe conservar el comprobante de envío como medida de seguridad.
Si un artículo devuelto no cumple con los requisitos de devolución, es posible que tengamos que reenviárselo.
Si ha perdido su formulario de devolución o su etiqueta de devolución prepaga, debe comunicarse con nuestro Servicio de atención al cliente en folklore.geral@gmail.com.
12. Otras devoluciones
devolver un regalo
Los regalos también se pueden devolver. Para devolver un regalo, envíenos un correo electrónico a folklore.geral@gmail.com con el asunto «Devolver un regalo». Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para proceder con el proceso de cambio.
Tenga en cuenta que un regalo solo se puede reembolsar mediante el mismo método y en la misma cuenta que el pago original.
13. Extinción gratuita del contrato
El Usuario tiene el derecho legal de resolver libremente el contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la firma del contrato. El derecho a rescindir libremente el contrato podrá solicitarse por cualquier causa, debiendo el Usuario comunicar a Folklore su voluntad de rescindir libremente el contrato. En este sentido, el usuario deberá cumplimentar el Formulario de Rescisión Gratuita del Contrato (ver más abajo) que deberá enviar al correo electrónico folklore.geral@gmail.com.
Si opta por la resolución gratuita del contrato para cualquier pedido, Folklore:
reembolsar el importe que pagó por los productos. Tenga en cuenta que Folklore está autorizado por ley a reducir el importe de la devolución si se considera que algún producto ha recibido, por parte del Usuario, algún trato indebido. Si, por algún motivo, se le reembolsa el importe antes de que hayamos podido inspeccionar el producto y, tras una cuidadosa evaluación, comprobamos algún trato indebido, es posible que se le cobre alguna cantidad;
reembolsar el importe de los gastos de envío del pedido;
proceder al reembolso a la mayor brevedad, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de la intención de rescisión/rescisión del contrato;
Folklore también podrá retener el reembolso hasta que se reciba la devolución de los productos, o hasta el envío del comprobante de devolución de los mismos.
14. Promociones
El sitio web www.folklore-store.pt podrá, en cualquier momento, realizar actividades tales como sorteos o promociones que configuren el envío de información o materiales para la inscripción en el mismo. Dichos eventos estarán acompañados de reglas y políticas específicas para la ocasión, de las cuales usted tendrá conocimiento antes de cualquier participación. Es responsabilidad exclusiva del usuario aceptar, completar, entregar y cumplir con los términos definidos en las diferentes actividades.
15. Renuncia de garantías
Al realizar una compra en el sitio web www.folklore-store.pt y después de recibir su pedido, el Usuario es totalmente responsable de cumplir con las normas, reglas de seguridad y precauciones que acompañan a cada producto.
Folklore se exime de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del mal uso, negligencia o abuso de los productos vendidos en el sitio web www.folklore-store.pt.
16. Disposiciones Finales
En caso de que cualquier disposición de este documento sea declarada nula, ineficaz o en caso de ser anulada, tal situación no afectará a la validez o eficacia de las restantes cláusulas, las cuales permanecerán plenamente vigentes, en los términos del artículo 292 de la Código Civil.
La ley portuguesa se aplica a todos los asuntos regidos por estas condiciones.
Sin perjuicio de los casos debidamente contemplados en la legislación portuguesa, las Partes acuerdan que los tribunales del Distrito del Propietario serán competentes para resolver cualquier controversia derivada del contrato.
17. Ponte en contacto
Si tiene alguna consulta sobre los Términos y condiciones establecidos en este documento, envíenos su dirección de correo electrónico a folklore.geral@gmail.com.